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9 rue du Docteur Roux 42000 Saint-Etienne
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Lundu au vendredi : 9H00-12HOO / 14H00 - 17H00 (selon disponibilité)
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Livraison gratuite
Conditions
Montant minimum200 € TTC
Poids maximum100 kg
Longueur maximum4 mètres
ZoneFrance métropolitaine hors Île-de-France
Commander au moins 200 € TTC
Moins de 100 kg
France métropolitaine hors IdF
La livraison gratuite est appliquée automatiquement dans votre panier dès que les conditions sont remplies. Les départements Île-de-France (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95) sont exclus — les frais de port s’appliquent systématiquement.
Nos transporteurs
La Poste
Longueur max1 mètre
Poids max30 kg
Délai2 – 3 jours ouvrés
SuiviSMS
Geodis
Longueur max4 mètres
Poids max100 kg
Délai4 – 7 jours ouvrés
SuiviSMS
Délais de traitement et livraison
Votre commande est découpée sous 24–48 h ouvrées. Le transporteur la livre ensuite en 2 à 4 jours ouvrés. Délai total estimé : 3 à 6 jours ouvrés.
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La livraison Geodis s’effectue sur rendez-vous téléphonique. Assurez-vous d’être joignable après expédition.
Retrait gratuit au dépôt
Dépôt Saint-Étienne
9 Rue Docteur Roux, 42000 Saint-Étienne
42000 Saint-Étienne
Sur rendez-vous uniquement
Procédure en cas de litige
1
À la réception, en présence du transporteur
Déballez et vérifiez l’état de la marchandise avant de signer.
2
Livraison acceptée avec réserves
Notez sur le bordereau du transporteur les avaries constatées de façon précise et nominative (ex. : 1 tube carré 40×40 de 2 m plié). Signez et datez. La mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur légale.
3
Livraison refusée
Notez impérativement le motif du refus sur le récépissé (ex. : Tout refusé car tordu).
4
Contactez-nous sous 48h
Envoyez un email à contact@graindacier.fr avec des photos des produits défectueux ou manquants. Passé ce délai, nous ne pourrons plus exercer de recours auprès du transporteur.
Attention — toute réclamation formulée après signature du bon de livraison sans réserves précises sera systématiquement rejetée.